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新楚风新能源汽车售后服务承诺
       我公司生产的新能源车辆在售后服务方面,特作出以下承诺:
      1.严格按照工信部公告要求限定区域,根据示范运行的具体产品向使用单位明确提出车辆使用要求,并协商确定运行管理规范;
      2.先期派专业技术、售后服务工程师对新楚风相关服务站进行专业培训,配备相关维修工具、建立充足的备件储备;
      3.维修站服务人员配备专用的纯电动车辆故障解码仪,可以方便、快捷、准确的测量车辆的故障并对故障准确的进行分析;
      4.提前对车辆使用单位的司机和管理人员进行一周年车辆使用培训,运行后通过全国服务网络的联动机制向用户提供全年365天,每天24小时前方位、便捷、迅速的救援服务,救援响应时间为2小时;
      5.对消费者提供动力电池、电机控制器、驱动电机的质量保证为五年过二十公里(以先到者为准),传统件部分按公司政策执行;
      6.对于电池的回收依据国家相关法规和标准执行;
      7.新楚风以服务网络为平台建立与用户互动与沟通的服务平台中心,及时了解用户需求并作出相应完善;
      8.故障处理时间:一般故障处理时间不超过24小时;较大故障处理时间不超过48小时;距离服务站50公里以内,2小时内到达现场;200公里以内,6小时到达现场;偏远地区12小时内到达现场。
      9.三电系统保修期限:电池、电机、整车控制器保修期为5年或20万公里(已先到为准)